Como acessar o canal do cliente SKY e resolver pendências pelo app ou telefone

Para acessar o canal do cliente SKY e resolver pendências de forma prática, você pode usar o app Minha SKY, o telefone 106 11 ou WhatsApp (11) 3003-1180.

Essas opções oferecem agilidade e comodidade no atendimento, confira os detalhes:

• SAC 106 11: Ligue de segunda a sábado, das 8h às 22h;
• Chat online: Disponível pelo Minha SKY, no site ou aplicativo, também de segunda a sábado, das 8h às 22h;
• WhatsApp: (11) 3003-1180 para atendimento digital 24h.

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O que é o canal do cliente SKY e para que serve?

O canal do cliente SKY é uma plataforma destinada a facilitar a gestão dos serviços contratados.

Por meio dele, é possível:

• Consultar faturas e realizar pagamentos;
• Solicitar suporte técnico;
• Alterar pacotes e serviços;
• Fazer recargas da SKY TV Pré-pago;
• Atualizar informações cadastrais.

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Como acessar o canal do cliente SKY pelo aplicativo?

Para utilizar o aplicativo Minha SKY, siga os passos abaixo:

1. Download do aplicativo: Disponível para dispositivos Android e iOS. Baixe-o na loja de aplicativos do seu smartphone;
2. Login: Abra o aplicativo e insira seu CPF ou e-mail cadastrado, juntamente com a senha. Caso não possua cadastro, siga as instruções para criar um;
3. Navegação: Após o login, você terá acesso a diversas funcionalidades, como consulta de faturas, programação de canais e suporte técnico.

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Passo a passo para resolver pendências pelo telefone SKY

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Se preferir resolver pendências via telefone, a SKY disponibiliza os seguintes números de atendimento:

• SAC: Ligue 106 11, de segunda a sábado, das 8h às 22h.
• WhatsApp: Envie uma mensagem para o (11) 3003-1180 e inicie o atendimento digital que funciona 24h;
• Fale Conosco: Ligue 0800 728 7160 de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Ao ligar, tenha em mãos seus dados cadastrais para agilizar o processo.

Siga as instruções do atendimento eletrônico ou solicite falar com um atendente para resolver questões específicas.

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Vantagens de usar o app em vez do atendimento telefônico

Utilizar o aplicativo Minha SKY apresenta benefícios como:

• Autonomia: Resolva pendências sem depender do horário de atendimento;
• Agilidade: Acesse informações e serviços de forma rápida, sem filas ou espera;
• Funcionalidades adicionais: Além de resolver pendências, o app permite agendar gravações, consultar a programação e muito mais.

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Problemas comuns e como solucioná-los no canal do cliente SKY

Algumas das pendências mais frequentes e suas soluções no canal do cliente SKY incluem:

• Fatura em atraso: Pelo app ou telefone, é possível emitir a segunda via e realizar o pagamento;
• Sinal de TV interrompido: Verifique no aplicativo se há alguma manutenção na sua região ou solicite o reenvio do sinal;
• Alteração de pacote: Tanto no app quanto pelo atendimento telefônico, você pode modificar ou atualizar seu pacote de canais.

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Perguntas frequentes sobre como acessar o canal do cliente SKY e resolver pendências pelo app ou telefone

Como recuperar minha senha do canal do cliente SKY?

No aplicativo ou site Minha SKY, selecione a opção "Esqueci minha senha" e siga as instruções para redefini-la.

O canal do cliente SKY funciona 24 horas?

O aplicativo Minha SKY está disponível 24 horas por dia. Já o atendimento pelo chat online ou pelo telefone 106 11 funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h.

Posso resolver questões de fatura pelo app da SKY?

Sim, pelo aplicativo é possível consultar, emitir segunda via e realizar o pagamento de faturas de forma segura e prática.