Entendemos que, às vezes, navegar pelos canais de atendimento pode ser um desafio. Na Brisanet, nossa prioridade é que você se conecte com a gente de forma rápida e eficiente para resolver qualquer questão. Seja para tirar dúvidas, solicitar um serviço ou obter suporte técnico, ter o número certo em mãos faz toda a diferença.
Para facilitar sua vida, preparamos um guia completo com todos os contatos da Brisanet e algumas dicas úteis para que seu atendimento seja ainda mais ágil e resolutivo!
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O novo número principal da Brisanet
A Brisanet lançou um novo número de atendimento telefônico: o 10517.
Com apenas cinco dígitos, ele é mais fácil de memorizar e foi criado para tornar sua comunicação mais ágil e eficiente, substituindo o contato 0800 anteriormente utilizado para atendimento geral.
O atendimento através deste número é gratuito e acessível a todos.
Canais de Atendimento Brisanet para cada necessidade
Para garantir que você fale com a equipe certa, confira os números e canais disponíveis:
- Para Atendimento Geral e Suporte Técnico (Internet, TV e Telefone Fixo) Para qualquer dúvida, solicitação de serviços, suporte técnico ou informações sobre planos Brisanet Internet, TV e Telefone Fixo, o canal principal é:
- Atendimento via WhatsApp Para obter suporte ou assistência da Brisanet via WhatsApp, você pode enviar uma mensagem para o número principal ou para os números específicos de cada estado:
- WhatsApp Geral:(84) 98111-8525
- WhatsApp por Estado:
- Ceará (CE): (88) 98126-7517
- Rio Grande do Norte (RN): (84) 98167-6206
- Paraíba (PB): (83) 98108-5025
- Pernambuco (PE): (81) 98101-6862
- Para Planos Brisanet Móvel (Celular) Se você é assinante de um plano de celular Brisanet, os canais de contato específicos são:
- Ligação de Brisa Móvel: *3018
- Ligação de outras operadoras: 1058
- Ouvidoria Brisanet Para casos que necessitam de uma análise mais aprofundada ou se você já passou por outros canais e precisa de uma segunda instância de atendimento, entre em contato com a Ouvidoria:
- Atendimento para Clientes Empresariais A Brisanet também oferece atendimento especializado para empresas de todos os portes:
- Micro e Pequenas Empresas: 0800 281 3017
- Médias e Grandes Empresas: 0800 282 3017
- Suporte Corporativo via E-mail: [email protected]
- Canais Online e Aplicativo Para maior praticidade e autoatendimento, você pode contar com:
- Aplicativo Brisa Cliente: Disponível para Android e iOS, o aplicativo Brisa Cliente permite agendar visitas técnicas, atualizar dados cadastrais, alterar a senha do Wi-Fi, pagar faturas, modificar a data de vencimento e atualizar login e senha.
- E-mail Geral:[email protected]
- Redes Sociais: Você pode interagir e tirar dúvidas através do Facebook, Instagram e X (antigo Twitter) da Brisanet, contando com a assistência virtual Isa.
Dicas úteis para um atendimento mais rápido
Para agilizar o seu atendimento, tenha em mãos algumas informações essenciais antes de entrar em contato:
- Tenha seu CPF/CNPJ: Ao iniciar o atendimento, especialmente via WhatsApp, a atendente solicitará seu CPF ou CNPJ para identificar seu cadastro e direcionar o suporte.
- Seja Objetivo: Em atendimentos automatizados, como o WhatsApp da Brisanet, que conta com inteligência artificial, é importante responder de maneira objetiva para que o sistema compreenda sua necessidade com clareza.
- Confie Apenas nos Canais Oficiais: Para sua segurança, utilize sempre os canais de contato oficiais da Brisanet, como o 10517, o WhatsApp verificado e as redes sociais com selo de autenticidade. Desconfie de ofertas inesperadas ou de links de pagamento que não vêm do aplicativo Brisa Cliente ou do site oficial.
A Brisanet está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e facilitar sua conexão. Esperamos que este guia seja útil para resolver suas necessidades com rapidez e eficiência!
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