O aplicativo Sumicity ainda funciona em 2026?

Com o avanço da digitalização e a consolidação da marca Giga+ Fibra, muitos clientes que utilizavam o antigo ecossistema da Sumicity se perguntam sobre a validade das ferramentas anteriores. 

Se você ainda tem o ícone da Sumicity no seu celular, é importante entender como a operadora atualizou sua interface para oferecer mais segurança e funcionalidades.

Abaixo, detalhamos o que aconteceu com as plataformas móveis e como você deve proceder para gerenciar sua internet hoje.

Situação do aplicativo

Em março de 2026, o ciclo de transição de marca da Sumicity para Giga+ Fibra foi concluído. 

Como parte dessa estratégia do grupo Alloha Fibra, as plataformas digitais foram unificadas para garantir que todos os clientes, independentemente da região, tenham a mesma experiência de uso.

Portanto, o antigo aplicativo Sumicity não está mais em operação para novas funções. 

Embora ele possa abrir em alguns dispositivos antigos, as APIs de pagamento, suporte e desbloqueio de sinal foram migradas integralmente para o novo ambiente digital da Giga+ Fibra.

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Continuidade ou substituição

Houve uma substituição completa. O aplicativo oficial agora é o App Giga+ Fibra.

A mudança não foi apenas no nome; o novo software foi reconstruído para suportar as novas tecnologias oferecidas pela operadora, como o gerenciamento de roteadores Wi-Fi 6 e a integração direta com os Serviços de Valor Agregado (SVAs). 

Se você tentou acessar o app antigo e encontrou erros de conexão ou mensagens de "página não encontrada", isso ocorre porque o servidor de dados agora aponta exclusivamente para a nova plataforma Giga+.

Como baixar o app atualizado

Para retomar o controle da sua conta na palma da mão, o processo é simples e gratuito:

• Acesse a Google Play Store (Android) ou App Store (iOS).
• Pesquise por "Giga+ Fibra".
• Verifique se o desenvolvedor é o grupo Alloha/Giga+ para garantir que é a versão oficial.
• Faça o login utilizando seu CPF ou CNPJ cadastrado originalmente na Sumicity.

Caso o sistema peça uma atualização de senha, siga as instruções de segurança enviadas por e-mail ou SMS.

LEIA MAIS | Site da Sumicity fora do ar: onde acessar os serviços Giga+?

Diferenças entre versões

A mudança para o App Giga+ Fibra trouxe melhorias significativas em relação à versão legada da Sumicity:

• Interface Intuitiva: Um design mais limpo e rápido para encontrar a segunda via da fatura.
• Giga+ TV Integrado: Atalhos diretos para a plataforma de streaming que substituiu o Sumicity Play.
• Autoatendimento Técnico: Ferramentas de diagnóstico de rede que permitem identificar problemas de sinal sem precisar ligar para o suporte.
• Gestão de Benefícios: Agora é mais fácil ativar assinaturas como Globoplay, Paramount+ e o antivírus (Kaspersky/McAfee) diretamente pelo menu de benefícios.

Quer se tornar um cliente ou precisa de ajuda?

A Giga+ Fibra oferece canais distintos para que você tenha a melhor experiência possível:

Ainda não tem Giga+ Fibra? Se você deseja contratar planos de ultravelocidade com Wi-Fi 6 e entretenimento incluso, a forma mais prática é realizar a contratação online. 

Pelo site, você consulta a disponibilidade para o seu endereço e escolhe o plano ideal em poucos minutos.

Precisa de Suporte Técnico? Se você está com dificuldades para acessar o novo aplicativo ou precisa de auxílio com sua conexão, entre em contato diretamente com o suporte técnico pelo número 103 53.