Mudança de endereço Giga+: como solicitar

Mudar de residência é um momento de renovação que envolve muitos detalhes e planejamento logístico para evitar imprevistos desagradáveis. 

A Giga+ Fibra entende que manter sua conectividade durante esse processo é fundamental para sua rotina de trabalho ou lazer. 

O processo de mudança de endereço exige uma comunicação clara entre o cliente e o provedor para garantir a viabilidade técnica. Na prática, a luz da fibra óptica depende de uma infraestrutura física que precisa estar presente na sua nova rua ou bairro. Por isso, realizar esse pedido com antecedência é a melhor estratégia para evitar ficar desconectado nos primeiros dias.

O foco da Giga+ Fibra é garantir que a ultravelocidade acompanhe você para onde quer que sua família decida morar. Vamos detalhar agora como você pode realizar esse pedido de forma prática e totalmente segura.

Como solicitar mudança de endereço na Giga+ Fibra

Solicitar a mudança de endereço na Giga+ Fibra é um procedimento que pode ser iniciado inteiramente por meio dos canais digitais de atendimento. Dessa forma, você não precisa mais enfrentar filas telefônicas exaustivas ou se deslocar até uma loja física para fazer esse pedido. 

A operadora oferece autonomia total para que o assinante gerencie seus dados contratuais e técnicos com poucos cliques. Com isso, essa facilidade digital economiza seu tempo precioso na correria natural que uma mudança de imóvel sempre traz.

A empresa recomenda que o pedido seja feito assim que você tiver a data confirmada da sua mudança oficial para o novo local. Isso permite que a equipe técnica realize o planejamento da rede externa com a antecedência necessária para o sucesso da ativação. 

Ao solicitar a migração, o sistema verificará automaticamente se o seu novo endereço já possui a cobertura da rede de fibra. Caso a tecnologia de ultravelocidade esteja disponível, o agendamento da visita técnica será liberado imediatamente para sua escolha.

Confira abaixo os principais canais para realizar a sua solicitação de forma oficial e muito prática:

• App Giga+ Fibra: abra o aplicativo oficial no seu smartphone e procure pela seção de autoatendimento para encontrar a opção de mudança.
• Central do assinante: acesse o site oficial da operadora e realize o login com seu CPF para abrir um chamado de alteração de endereço.
• WhatsApp oficial: entre em contato com a assistente virtual e siga o menu de opções financeiras ou contratuais para iniciar o seu pedido.
• Atendimento telefônico: ligue para os canais comerciais da operadora para conversar com um atendente humano sobre as condições da sua nova região.

Prazo para mudança de endereço

O prazo para a conclusão da mudança de endereço costuma variar conforme a agenda técnica e a viabilidade da nova localidade. 

Geralmente, a Giga+ Fibra busca realizar o atendimento completo em um período que varia de 48 horas a sete dias úteis. Esse intervalo de tempo é necessário para que a equipe de campo realize a passagem da nova fibra óptica. 

A estrutura física da rede deve ser testada para garantir que os 600 megas, 800 megas ou 1 giga cheguem com perfeição.

É muito importante considerar que o prazo pode sofrer alterações em períodos de grande demanda ou em caso de chuvas intensas. 

Manter o contato atualizado garante que o técnico consiga agendar o horário mais conveniente para sua rotina na nova residência. Se o seu imóvel for em um condomínio que já possui infraestrutura, a instalação costuma ser concluída de forma muito mais rápida. 

Vale pontuar que antecipar o seu pedido em pelo menos dez dias da data da mudança é a melhor forma de garantir o sinal ativo.

Taxas da mudança de endereço

A realização de uma mudança de endereço envolve custos operacionais relacionados à nova instalação técnica e também ao deslocamento da equipe. 

A Giga+ Fibra busca ser transparente sobre os valores cobrados, que podem variar de acordo com o plano contratado pelo assinante. Confira os pontos de atenção com relação aos custos no serviço de mudança de endereço:

• Custo de instalação: a taxa para reinstalar a fibra óptica no novo endereço costuma variar entre R$ 90,00 e R$ 150,00 dependendo da região.
• Promoções de isenção: em alguns casos de upgrade de velocidade, a operadora pode oferecer a isenção dessa taxa para fidelizar o cliente.
• Fatura proporcional: você pagará o valor proporcional aos dias de uso em cada endereço durante o mês da sua migração de sinal.
• Multa de fidelidade: se o seu contrato estiver dentro do prazo de doze meses, a mudança pode exigir a assinatura de um novo termo.

Sempre consulte o seu contrato atual para verificar se existem benefícios que reduzam esses custos de migração de endereço de forma significativa. Isso porque ter clareza sobre esses valores evita surpresas na sua próxima fatura de internet banda larga fixa no final do mês.

Requisitos para a mudança de endereço

Para que sua mudança de endereço ocorra sem nenhum contratempo técnico, alguns requisitos básicos devem ser cumpridos pelo titular da conta. 

Ter os documentos e o acesso ao sistema em ordem facilita muito o trabalho da equipe administrativa da Giga+ Fibra. Além disso, é preciso:

• Ter contrato ativo: você deve estar com o seu serviço em pleno funcionamento e sem faturas pendentes de pagamento no sistema da operadora.
• Consultar a viabilidade técnica: o novo endereço deve estar dentro da área de cobertura.
• Ter a presença de um adulto: no dia agendado para a instalação, uma pessoa maior de 18 anos deve estar no local para receber o técnico.
• Não esquecer dos equipamentos antigos: você deve levar o modem e os cabos da casa antiga para o novo endereço ou entregá-los ao técnico.

A viabilidade técnica é o ponto mais crítico, pois a fibra óptica não está presente em todas as ruas de todas as cidades brasileiras. 

Caso seu novo endereço não possua cobertura, você deverá solicitar o cancelamento do contrato e verificar as condições de multa por fidelidade. 

Por outro lado, se a rede for compatível, você poderá aproveitar para modernizar seu roteador para a tecnologia Wi-Fi 6 disponível. Dessa forma, mudar de endereço é uma excelente oportunidade para revisar seu plano e garantir a ultravelocidade que sua nova casa merece ter.

Empresas que utilizam Giga+ Fibra Empresas também devem seguir este fluxo, garantindo que o IP Fixo ou Link Dedicado sejam reconfigurados com agilidade. 

Verifique se o sinal gigante da fibra já chegou na sua nova rua

A Giga+ Fibra quer acompanhar sua jornada para qualquer lugar, garantindo a estabilidade e a velocidade que sua família já conhece.

Vai mudar de casa ou quer ser um novo assinante? Descubra agora mesmo se o seu novo endereço possui cobertura realizando a consulta de disponibilidade por CEP e a contratação pelo Assine. Esse é o caminho mais rápido para ver planos exclusivos e garantir que sua nova residência já comece conectada com o melhor da fibra óptica nacional.

Precisa de auxílio técnico ou ajuda com sua migração? Se você já solicitou a mudança e tem dúvidas sobre o prazo ou agendamento, fale conosco. O atendimento especializado resolve falhas e dúvidas por meio do canal exclusivo de telefone pelo número 103 53. 

Além disso, vale ressaltar que o suporte funciona vinte e quatro horas por dia para manter sua internet sempre ativa.