Giga+ Fibra boleto atrasado: como negociar dívidas online?

Imprevistos financeiros podem acontecer com qualquer pessoa e a interrupção da internet banda larga este ano é algo que ninguém deseja, especialmente com a dependência cada vez maior de serviços de home office, estudos e entretenimento digital. 

Se você possui um boleto atrasado da Giga+ Fibra (antiga Sumicity), saiba que a operadora, agora parte do grupo Alloha Fibra, modernizou completamente seus sistemas de recuperação de crédito para oferecer soluções rápidas, seguras e totalmente digitais para os clientes do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.

A transição da Sumicity para a Giga+ Fibra trouxe uma infraestrutura de atendimento muito mais robusta. 

Além disso, o objetivo da empresa é garantir que o assinante consiga regularizar sua situação sem burocracia, utilizando ferramentas de autoatendimento que funcionam 24 horas por dia. 

Abaixo, detalhamos como você pode negociar seus débitos e manter sua ultravelocidade ativa sem precisar sair de casa.

Como negociar sua dívida

A negociação de dívidas na Giga+ Fibra prioriza a autonomia do cliente. Por meio da plataforma unificada, você visualiza todos os débitos pendentes, inclusive os herdados da época da Sumicity. Dentro do sistema é calculado automaticamente juros e multas, apresentando o valor atualizado de forma transparente.

Este ano, é possível realizar acordos personalizados diretamente pela interface web ou mobile. A regularização digital é a forma mais segura de manter seu histórico positivo e continuar usufruindo de benefícios como o Wi-Fi 6 e os streamings inclusos nos seus planos de internet.

Canais de negociação

Existem três caminhos principais e extremamente ágeis para quem precisa colocar as contas em dia com a Giga+ Fibra:

• App Giga+ Fibra: o aplicativo oficial é a ferramenta mais completa. Nele, você acessa a aba "Financeiro" e visualiza o botão "Negociar Débitos". O app permite copiar o código de barras ou gerar o QR Code do PIX para pagamento instantâneo.
• Central do Assinante no Site: ao entrar no portal oficial da Giga+ Fibra com seu CPF, você tem acesso à área logada onde pode emitir a segunda via atualizada de todos os boletos vencidos. O site é otimizado para navegação segura, garantindo que seus dados financeiros estejam protegidos por criptografia de ponta.
• WhatsApp oficial: via assistente virtual da Giga+, você pode solicitar o levantamento de faturas em aberto. O robô de atendimento é capaz de gerar propostas de negociação e enviar os boletos diretamente na conversa, sendo uma excelente opção para quem busca rapidez extrema.

Condições disponíveis

Este ano, a Giga+ Fibra oferece flexibilidade nas formas de pagamento para facilitar a quitação dos atrasos. Dependendo do tempo de inadimplência, o cliente pode optar por:

• Pagamento à vista via PIX: é a opção mais recomendada, pois a baixa no sistema da operadora ocorre em tempo real, permitindo o restabelecimento imediato do sinal.
• Cartão de crédito: em muitos casos, é possível parcelar a dívida diretamente no cartão, garantindo que o valor seja diluído nas suas próximas faturas bancárias e retirando o débito do sistema da Giga+ instantaneamente.
• Parcelamento em boleto: para dívidas mais antigas ou de valores elevados, o sistema pode oferecer um plano de parcelamento onde as parcelas são somadas às suas próximas mensalidades de internet.

Vale lembrar que, ao realizar um acordo, é fundamental cumprir com as datas de vencimento das parcelas para evitar a quebra do contrato de negociação e a suspensão definitiva dos serviços.

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Evitar corte de serviço

A legislação da Anatel e as políticas da Giga+ Fibra preveem etapas antes da interrupção total do sinal. Geralmente, após 15 dias de atraso, o cliente pode sofrer uma redução na velocidade de navegação. 

Após 30 dias, ocorre a suspensão parcial e, posteriormente, a suspensão total dos serviços.

Para evitar chegar a esse ponto, a Giga+ Fibra oferece o "Desbloqueio de Confiança". 

Se você já realizou o pagamento do boleto atrasado, mas o sinal ainda não voltou (o que pode levar até 72 horas para compensação bancária via boleto tradicional), você pode entrar no App ou na Central do Assinante e informar o pagamento. 

O sistema liberará sua ultravelocidade imediatamente por um período temporário até que a compensação seja confirmada. 

Essa ferramenta é essencial para quem não pode ficar desconectado nem por um minuto este ano.

Deseja contratar ultravelocidade ou precisa de suporte especializado?

A Giga+ Fibra está pronta para oferecer a melhor experiência de conectividade para você. 

Utilize os canais oficiais para cada necessidade:

• Interessado em um novo plano ou upgrade? Se você deseja contratar internet de alta performance de até 920 Mega com Globoplay incluso, aproveite as ofertas deste ano.

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Já é cliente e precisa de suporte técnico? Se você está enfrentando dificuldades com seu sinal, precisa de auxílio com a configuração do roteador ou reparos físicos, o canal exclusivo de atendimento é o número 103 53. Lembre-se: esse número é destinado apenas para assistência e suporte técnico ao cliente ativo.