Como solicitar aumento de velocidade na Sky Fibra

A Sky Fibra oferece a possibilidade de obter uma conexão mais rápida de diversas maneiras. 

Você pode solicitar um upgrade da sua assinatura através do site, aplicativo da Sky ou por telefone, conversando diretamente com um atendente. É fácil verificar os planos disponíveis e mudar para uma opção com maior velocidade!

Quer saber como fazer isso passo a passo? Continue lendo e descubra!

Como saber se posso aumentar a velocidade na Sky Fibra? 

A possibilidade de ter uma internet Sky Fibra mais veloz depende do seu plano atual e da infraestrutura da Sky na sua localidade. 

Para descobrir se você pode fazer um upgrade, o ideal é consultar sua conta diretamente no site ou aplicativo da Sky. Lá, você encontrará as opções de upgrade disponíveis para você.

Além disso, você pode verificar a disponibilidade de diferentes planos no site do Assine. Basta inserir seu CEP na caixa de pesquisa ou entrar em contato pelo WhatsApp, no número 800 678 8000, e conversar com um de nossos atendentes. 

Eles poderão verificar as opções disponíveis para o seu endereço e te ajudar a encontrar a melhor solução para suas necessidades!

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Quais são os canais para solicitar o aumento de velocidade? 

A Sky Fibra oferece diversas opções para você solicitar uma conexão mais veloz:

• Site e Aplicativo: Acesse sua conta, procure por "Planos" ou "Minha Conta", e solicite o upgrade;
• Atendimento Telefônico: Ligue para 106 11 e solicite a alteração para um atendente;
• Lojas Físicas e Revendedores: Visite uma loja ou revendedor autorizado para obter ajuda com o upgrade.

Quer mais velocidade na sua internet? Acesse o site do Assine, pesquise com o seu CEP e veja as opções de upgrade disponíveis!

O que considerar antes de aumentar a velocidade da Sky Fibra? 

Antes de solicitar um upgrade para uma conexão Sky Fibra mais veloz, é importante considerar alguns fatores:

• Necessidade Real: Avalie quantos dispositivos usam a internet simultaneamente e se a velocidade atual realmente não atende às suas necessidades de navegação, streaming e jogos;
• Preço do Novo Plano: Esteja ciente de que um aumento de velocidade geralmente resulta em um custo adicional na sua fatura mensal, então compare as opções e veja qual se encaixa no seu orçamento;
• Fidelização e Contrato: Verifique se você possui um contrato de fidelização ativo com a Sky, pois o upgrade pode gerar multas por rescisão ou alterar os termos do seu contrato atual.

Quanto tempo leva para o aumento de velocidade ser ativado? 

Após solicitar o upgrade da sua Sky Fibra, o tempo para a ativação da nova velocidade geralmente é rápido. Na maioria dos casos, a alteração é processada em até 24 horas. 

No entanto, o prazo pode variar dependendo da sua localização e da disponibilidade técnica na sua área. 

Em algumas situações, pode levar até 48 horas para a nova velocidade ser totalmente ativada.

Confira os planos da Sky Fibra entrando em contato pelo WhatsApp 800 678 8000 e escolha a melhor velocidade para sua casa!

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Como testar se a velocidade foi realmente aumentada? 

Depois da solicitação do upgrade, é importante verificar se a Sky Fibra realmente aumentou a sua velocidade. Veja como:

• Usando um teste de velocidade online: Acesse sites como o Speedtest (speedtest.net) ou o Fast.com e realize um teste de velocidade. Compare os resultados de download e upload com a velocidade contratada no seu novo plano;
• Comparando a velocidade antes e depois do upgrade: Se você tiver um registro da velocidade da sua internet antes do upgrade (por exemplo, um print de um teste anterior), compare com os resultados do teste após a mudança;
• Conferindo no site ou App da Sky: Acesse sua conta no site ou aplicativo da Sky e verifique se o plano atualizado já está ativo. Essa confirmação visual pode te dar mais segurança de que a alteração foi feita.

A Sky Fibra oferece internet de alta performance para você aproveitar ao máximo seus filmes, séries, jogos e navegação. 

Quer ter a melhor internet em casa? Entre em contato pelo WhatsApp Sky Fibra 800 678 8000 e escolha o plano Sky Fibra ideal para você!

Perguntas Frequentes 

Saiba mais sobre como solicitar aumento de velocidade na Sky Fibra!

Posso reduzir a velocidade depois de aumentar?

Para saber se você pode reduzir a velocidade da sua Sky Fibra após um upgrade, o ideal é verificar os termos do seu contrato, pois ele detalha as condições para downgrades e possíveis restrições.

O aumento de velocidade afeta a estabilidade da internet?

Em alguns casos, aumentar a velocidade da Sky Fibra pode melhorar o desempenho geral da sua internet, mas outros fatores como a qualidade do seu roteador e o congestionamento da rede também podem influenciar a estabilidade.

Preciso trocar o roteador para ter mais velocidade?

Sim, o seu roteador atual pode limitar a velocidade da sua nova Sky Fibra, portanto, é importante verificar se ele suporta a nova banda larga contratada para garantir o máximo desempenho da sua conexão.