Como fazer a portabilidade do seu número da Oi para a Vivo

A portabilidade permite que você mantenha seu número ao mudar da Oi para a Vivo de forma simples e rápida.

Com o processo adequado, você pode aproveitar os planos e serviços da nova operadora sem perder o contato com amigos, familiares e clientes.

Vem descobrir os documentos necessários para solicitar a portabilidade e veja os cuidados que você deve tomar para evitar problemas.

Vamos lá!

Documentos necessários para solicitar a portabilidade

Os documentos necessários para solicitar a portabilidade são:

• CPF e RG ou CNH: Documento de identidade do titular da linha;
• Comprovante de residência: Atualizado, emitido nos últimos 3 meses e em nome do titular da linha;
• Número de telefone: Certifique-se de fornecer o número correto a ser transferido para a Vivo.

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Como solicitar a portabilidade para a Vivo

Existem várias maneiras de solicitar a portabilidade:

• Lojas físicas da Vivo: Apresente os documentos e solicite a portabilidade com o auxílio de um atendente;
• Online: Acesse o site da Vivo, siga as instruções para portabilidade e faça o upload dos documentos;
• Telefone: Ligue para o atendimento Vivo pelo 103 15 e forneça as informações necessárias para iniciar o processo.

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Prazos e acompanhamento do processo

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O prazo para a conclusão da portabilidade é de até três dias úteis.

Durante esse período, o serviço pode apresentar pequenas interrupções, mas a Vivo manterá o cliente informado sobre o andamento do processo por SMS ou e-mail.

Cuidados antes de solicitar a portabilidade

Antes de solicitar a portabilidade, é importante:

• Verificar se a linha atual está ativa e sem dívidas com a Oi;
• Caso haja um contrato de fidelidade, veja se há multas por rescisão antecipada antes de mudar para a Vivo.

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A possibilidade de ter Oi Fibra ou TIM Fibra

Você pode complementar o plano móvel da Vivo com serviços de internet de alta velocidade, como Oi Fibra ou TIM Fibra.

Isso garante uma conexão estável e rápida, ideal para streaming, trabalho remoto e outras atividades online.

Olha só alguns dos benefícios de integrar serviços:

• Alta velocidade: Ideal para streaming e jogos online;
• Baixa latência: Melhora a experiência em videoconferências;
• Suporte ao cliente: Atendimento dedicado para resolver problemas rapidamente;
• Pacotes combinados: Opções que podem oferecer descontos.

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Mais perguntas sobre como fazer a portabilidade do seu número da Oi para a Vivo

E se eu não estiver satisfeito após a portabilidade?

Se não estiver satisfeito com a Vivo, você pode solicitar a mudança para outra operadora. Porém, lembre-se de verificar possíveis taxas de cancelamento ou pendências antes de iniciar o processo.

Quanto custa fazer a portabilidade para a Vivo?

A portabilidade é gratuita, mas verifique se há custos associados aos planos ou serviços adicionais escolhidos na Vivo.

Posso cancelar a portabilidade após iniciar o processo?

Sim, você pode cancelar, mas deve ser feito antes da conclusão. Entre em contato com a Vivo o quanto antes para cancelar o pedido.