Como acessar a Central do Assinante Sumicity agora?

Com a transição da Sumicity para a marca Giga+ Fibra, muitos clientes ficaram com dúvidas sobre como gerenciar suas faturas, alterar planos ou solicitar suporte. 

A boa notícia é que, embora o nome e a identidade visual tenham mudado, o acesso aos seus dados e serviços continua garantido por meio de uma plataforma modernizada e unificada.

Abaixo, explicamos o passo a passo para você acessar as suas informações e garantir que sua conexão continue em dia.

Como acessar a central após a mudança

A antiga Central do Assinante Sumicity foi integrada ao ecossistema da Giga+ Fibra. Para o cliente, isso significa que agora existe um portal mais robusto e um novo aplicativo, projetados para oferecer mais autonomia.

Para acessar, você não precisa criar um novo cadastro do zero se já era cliente Sumicity. 

O sistema reconhece seus dados migrados, permitindo que você visualize o histórico de faturas, realize testes de velocidade e gerencie seus benefícios de streaming (como Globoplay e Paramount+) em um único lugar.

Novo login e plataforma

O acesso agora é feito preferencialmente através do site oficial da Giga+ Fibra ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS.

• Via Web: Ao entrar no site, procure pelo botão "Área do Cliente" ou "Central do Assinante".
• Identificação: O login principal continua sendo o CPF ou CNPJ do titular da conta.
• Senha: Na maioria dos casos, a senha permanece a mesma que você já utilizava na Sumicity. Caso seja seu primeiro acesso na nova plataforma, tente os primeiros dígitos do CPF ou siga o fluxo de "esqueci minha senha".

Esta nova plataforma é o caminho mais rápido para emitir a segunda via do boleto com desconto para pagamento em dia ou para habilitar o débito automático.

LEIA MAIS | O aplicativo Sumicity ainda funciona em 2026?

Problemas comuns de acesso

Durante períodos de transição de marca, é comum encontrar algumas dificuldades técnicas pontuais. 

Os problemas mais relatados envolvem o cache do navegador (que tenta carregar o site antigo da Sumicity) ou a necessidade de atualizar o aplicativo no celular.

Se você encontrar uma página de erro, limpe o histórico do seu navegador ou tente o acesso por uma aba anônima. 

Certifique-se também de que está utilizando o novo aplicativo da Giga+ Fibra, pois o antigo app da Sumicity pode ter sido descontinuado ou redirecionado.

Recuperação de senha

Se você esqueceu sua senha ou o sistema não reconhece a combinação antiga, o processo de recuperação é simples:

• Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login.
• Insira o CPF do titular.
• Escolha receber o código de validação via E-mail ou SMS (certifique-se de que seus dados de contato estão atualizados).
• Crie uma nova senha numérica ou alfanumérica conforme as instruções na tela.

LEIA MAIS | Giga+ Fibra e Sumicity são a mesma empresa?

Ainda não é cliente ou precisa de suporte técnico?

A Giga+ Fibra quer facilitar sua vida digital. Dependendo da sua necessidade, utilize o canal mais ágil:

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Precisa de Suporte Técnico? Se você está enfrentando dificuldades de conexão ou não consegue recuperar seu acesso mesmo seguindo os passos acima, ligue para o suporte especializado no número 103 53.