Gong – Plataforma de IA de Receita: o que é e como usar?

A Gong é uma plataforma de inteligência de receita que usa IA para analisar as interações com clientes, transformando conversas em insights valiosos para as equipes de vendas, sucesso do cliente e marketing. 

Com ela, é possível entender melhor os clientes, otimizar o ciclo de vendas e, consequentemente, impulsionar a receita. 

Quer saber como essa ferramenta pode revolucionar a forma como você gerencia seus negócios?

Continue lendo e descubra tudo sobre a Gong, desde seus recursos até como implementá-la para maximizar seu potencial de receita.

Para que serve a Gong e como ela funciona?

A Gong não é apenas uma ferramenta; é uma plataforma que impulsiona o crescimento. Em 2021, a empresa levantou 250 milhões em financiamento Série E, com uma avaliação de 7,25 bilhões, demonstrando a confiança do mercado em sua solução de inteligência de receita. 

A Gong serve para resolver diversos desafios comuns em equipes de vendas e receita, oferecendo uma visão abrangente e baseada em dados sobre o que realmente acontece nas interações com os clientes.

Quais são os principais benefícios da Gong para empresas?

Com mais de 2.000 clientes, incluindo empresas da Fortune 20, a Gong demonstra sua eficácia em diversos setores. Seus principais benefícios para as empresas são:

Melhora o desempenho de vendas: Ao analisar as conversas, a Gong identifica o que os vendedores de alto desempenho fazem de diferente, permitindo que os gerentes treinem e capacitem suas equipes de forma mais eficaz. Isso ajuda a padronizar a qualidade das chamadas e refinar as mensagens de vendas.

• Otimiza o gerenciamento de negócios (Deal Management): A plataforma monitora a saúde dos negócios em tempo real, identificando oportunidades em risco e os fatores que contribuem para fechamentos bem-sucedidos. Isso ajuda as equipes a entender quais negócios estão progredindo naturalmente e quais precisam de atenção imediata.
• Aumenta a precisão das previsões de vendas: Com base em centenas de sinais das conversas com clientes, a Gong oferece insights preditivos que resultam em taxas de precisão de previsão de até 95%. Isso permite que as lideranças de receita tomem decisões mais informadas.
• Acelera o onboarding e o treinamento: Novas contratações podem aprender rapidamente com interações de vendas bem-sucedidas gravadas, reduzindo o tempo para se tornarem produtivas.
• Reduz o trabalho administrativo: Ao automatizar a entrada de dados no CRM e resumir conversas, a Gong libera os vendedores para se concentrarem em atividades que geram receita.
• Capacita líderes e gerentes: Oferece dashboards e scorecards para revisar chamadas, fornecer feedback direcionado e identificar oportunidades de coaching para cada membro da equipe.
• Melhora a colaboração entre equipes: Marketing pode usar os insights do Gong sobre o sentimento do cliente e feedback de produtos para refinar mensagens e estratégias. Sucesso do Cliente pode identificar sinais de expansão ou churn.

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Como usar a Gong na prática?

A Gong analisou mais de meio bilhão de interações com clientes desde sua fundação, refinando constantemente seus algoritmos de IA para fornecer insights cada vez mais precisos. 

Para começar a usar a Gong na prática, siga os passos abaixo, divididos em etapas simples:

Como criar uma conta e integrar a Gong com seus sistemas?

Para começar a colher os frutos da inteligência de receita, siga estes passos:

• Acesse o site da Gong e solicite uma demonstração. A equipe da Gong entrará em contato para entender suas necessidades e apresentar a plataforma;
• Escolha o plano que melhor se adapta à sua empresa. A Gong oferece diferentes planos, com recursos e preços variados;
• Integre a Gong com suas ferramentas de comunicação e CRM. A Gong se integra com as principais plataformas do mercado, como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Salesforce e HubSpot;
• Configure as permissões e o acesso dos usuários. Defina quem terá acesso a quais dados e funcionalidades da plataforma.

Como analisar dados e gerar insights com a Gong?

Depois de configurar sua conta e integrar seus sistemas, é hora de mergulhar nos dados e extrair insights valiosos:

• Explore os dashboards e relatórios da Gong. A plataforma oferece uma variedade de dashboards e relatórios predefinidos, que mostram as principais métricas de vendas, como taxa de conversão, tamanho médio do negócio e tempo de ciclo de vendas;
• Personalize os dashboards e relatórios para atender às suas necessidades. Você pode criar seus próprios dashboards e relatórios, com as métricas e os filtros que são mais relevantes para sua empresa;
• Analise as conversas com os clientes. A Gong transcreve e analisa automaticamente as conversas com os clientes, identificando os tópicos mais importantes, o sentimento do cliente e as objeções de vendas;
• Use os insights da Gong para melhorar o desempenho da sua equipe. Com base nos dados e insights da Gong, você pode identificar áreas de melhoria em sua equipe de vendas e oferecer treinamento e coaching direcionados.

Pronto para levar sua estratégia de vendas para o próximo nível com a Gong? Para aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta de IA, você precisa de uma conexão de internet ultraveloz e estável.

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Perguntas frequentes sobre a Gong

Saiba mais sobre Gong – Plataforma de IA de Receita: o que é e como usar!

A Gong é indicada para pequenas empresas?

Embora a Gong seja uma ferramenta de nível empresarial, pequenas empresas com equipes de vendas ambiciosas e foco em crescimento podem se beneficiar de seus insights.

É necessário treinamento para usar a Gong?

A Gong oferece materiais de treinamento e suporte, mas a complexidade da plataforma pode exigir um tempo de aprendizado para extrair o máximo de seus recursos.

A Gong possui integração com CRM?

Sim, a Gong possui integração com os principais CRMs do mercado, como Salesforce e HubSpot, permitindo uma sincronização eficiente dos dados.

É possível acessar a Gong em português?

A disponibilidade da Gong em português pode variar, sendo importante verificar as opções de idioma oferecidas pela plataforma.

A Gong oferece plano gratuito ou demonstração?

A Gong geralmente oferece demonstrações personalizadas para apresentar seus recursos, mas não costuma ter um plano gratuito.

Como funciona a segurança dos dados na Gong?

A Gong adota medidas de segurança robustas para proteger os dados dos clientes, incluindo criptografia e conformidade com regulamentações de privacidade.

Quais setores mais utilizam a Gong?

Setores como tecnologia, software, serviços financeiros e consultoria são alguns dos que mais utilizam a Gong para otimizar suas estratégias de vendas.