Como fazer portabilidade

Saber como fazer portabilidade pode ser uma ferramenta muito importante para sua tranquilidade do dia a dia. Afinal, com ela, você pode trocar a sua provedora de serviço móvel ou fixo e manter o mesmo número.

Esse processo pode trazer diversas vantagens, principalmente em conforto, já que você não precisará repassar seu novo contato para toda sua rede. 

Mas como pedir esse serviço, qual o seu valor e quem pode solicitá-lo? Fique tranquilo e venha com o Portal Assine conferir esse guia completo sobre o assunto para deixar todas as dúvidas para trás!

O Que é a Portabilidade Numérica

Como falamos brevemente acima, a portabilidade numérica nada mais é do que uma facilidade para quem utiliza serviços móveis ou fixos. 

Com decisão executada em 2009 pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, atualmente os números telefônicos pertencem ao usuário e não mais às operadoras. 

Entretanto, apesar de relacionarmos sempre a portabilidade numérica à troca da empresa fornecedora, existem dois outros formatos possíveis: a portabilidade de endereço e a portabilidade de plano. 

Na primeira, o cliente pode manter a sua provedora, alterando apenas sua localidade. Já na segunda, é possível manter a operadora e trocar para um pacote que supra melhor as suas necessidades (de um plano pós-pago para um pré e vice-versa, por exemplo).

Continue lendo para entender como fazer a portabilidade do seu número nas principais operadoras do país!

O que é Portabilidade de Chip?

A portabilidade de chip é parte do processo de portabilidade numérica para planos móveis entre empresas. Isso porque, geralmente, após o pedido de portabilidade, o cliente recebe um novo chip de sua nova operadora após alguns dias. 

Porém, em um mundo tão conectado, é normal imaginar que o usuário tenha medo de ficar incomunicável durante o tempo de espera até a finalização da portabilidade. Se esse é o seu caso, pode ficar tranquilo!

Isso porque, de acordo com a regulamentação da ANATEL, a suspensão de serviços para esse procedimento não deve durar mais que duas horas. Ainda assim, em alguns casos, a linha pode se manter fora de funcionamento por um período de até 24 horas. 

Passado esse tempo, você pode continuar utilizando o seu antigo chip enquanto aguarda a finalização da portabilidade.

Como Funciona a Portabilidade

Agora que já entendemos o que é a portabilidade numérica e quais são seus três formatos, podemos explicar de forma mais aprofundada o seu funcionamento.

Quando falamos de portabilidade telefônica, tanto fixa quanto móvel, o processo é bem simples. Confira o passo a passo do Assine:

• Faça contato com a operadora para a qual está interessado em mudar;
• Certifique-se de que a solicitação seja feita pelo titular da conta;
• Peça pelo serviço; 
• Informe os dados pedidos (normalmente RG, CPF/CNPJ e comprovante de endereço);
• Aguarde o prazo de três dias úteis para a finalização do processo;
• Dica bônus: anote seu protocolo de atendimento para conferir e acompanhar o status da solicitação. 

Muito fácil, não é?

Vantagens da Portabilidade

Assim como falamos mais acima, o conforto é um dos principais benefícios da portabilidade numérica. Afinal, o cliente pode continuar com seu número sem precisar despender tempo em entrar em contato com cada pessoa de uma rede para avisar sobre a mudança.

Porém, você sabia que a portabilidade também pode contribuir para a economia? Isso porque, além das promoções que cercam essa funcionalidade, ainda é possível eliminar os gastos envolvidos em trocas de cartões e materiais publicitários. Esse último exemplo principalmente no caso de empresas!

Quem Pode Fazer Portabilidade?

Ainda que seja um procedimento rápido e simples, é importante que o cliente se oriente em algumas regras da portabilidade numérica. Entre elas podemos citar: os prazos, a existência (ou não) de custos e os documentos necessários.

Por exemplo, você sabia que a portabilidade numérica pode ser realizada somente dentro do mesmo DDD? Afinal, seria muito custoso descobrir se o seu número está ou não disponível em outra localidade. Além disso, o procedimento só pode ser feito entre serviços de um mesmo tipo. Ou seja, portabilidade de fixo para fixo e de móvel para móvel.
Entretanto, a mais relevante entre essas regras talvez seja a titularidade. Afinal, apenas o responsável da linha pode pedir por alterações na linha, seja ela fixa ou móvel. 

Esse é um requisito importante para manter a segurança do cliente, seus dados e serviços contratados.

A Portabilidade é Gratuita?

Essa é uma dúvida recorrente entre qualquer cliente que está buscando fazer uma portabilidade e a resposta é: depende.

Em casos de portabilidade de plano ou endereço, a cobrança é proibida e deve ser realizada de forma totalmente gratuita. Porém, caso o formato seja entre operadoras, a ação pode ou não ser paga.

Quanto Tempo Demora a Migração de Número?

Como já comentamos anteriormente, a migração de número após uma portabilidade tem o prazo máximo de três dias úteis. 

Ainda assim, a maioria das solicitações se encerra antes.

Como Consultar a Portabilidade do Meu Número?

Solicitou a sua portabilidade e quer acompanhar o status de finalização? Saiba que isso pode ser feito de forma fácil! Afinal, você pode usar o número do protocolo de atendimento e realizar a pesquisa diretamente pela sua nova operadora.

Porém, ainda é possível verificar o andamento do processo pelo site da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações, a ABR.

Responsável pela portabilidade numérica do país, a Associação possui um canal exclusivo para essa consulta. Para acessá-lo, basta:

• Acessar o site da ABR;
• Inserir o número envolvido na portabilidade sem o 0 (em caso de portabilidade móvel e DDD);
• Clicar em consultar.

Quais Documentos São Necessários para Fazer a Portabilidade?

Reunir os documentos necessários é parte essencial para validar a portabilidade. Por isso, é importante saber quais são para não ter dificuldades! Confira:

• Documentos do titular (RG e CPF);
• Número e DDD do telefone (móvel ou fixo);
• Comprovante de endereço (para entrega do chip).

Como Fazer Portabilidade de Operadora

Depois de entender todos os detalhes sobre o processo de portabilidade, chegou o momento de entendermos como fazer portabilidade para outra operadora!

Venha com o Portal Assine e confira como solicitar o procedimento nas principais operadoras do país, Vivo, Claro e TIM, para eliminar todas as suas dúvidas!

Como Fazer Portabilidade para Vivo

Uma das operadoras mais populares do Brasil, a Vivo oferece portabilidade de celular para pacotes fixos e móveis. Portanto, se você deseja aproveitar as ofertas e se tornar mais um cliente da Vivo, pode escolher entre fazer a solicitação diretamente em uma loja autorizada, por telefone ou pela internet.

Para aqueles que querem seguir realizando a portabilidade de forma online, basta:

• Acessar o site da operadora;
• Escolher o seu novo plano;
• Escolher a opção de portabilidade;
• Informar os dados de titular e o número escolhido e clicar em continuar;
• Informar o código recebido por SMS e avançar;

Caso prefira o contato telefônico, pode falar com a Central Vivo no 0800 941 9645 e se informar sobre como fazer portabilidade para Vivo!

Como Fazer Portabilidade para Claro

Agora se você quer saber como fazer portabilidade para a Claro, considerada a melhor operadora de celular de 2023 pela pesquisa MelhorPlano.net, vamos te ensinar. 
Assim como com a Vivo, também é possível realizar a alteração presencialmente ou pela internet. Saiba como abaixo:

• Via mensagem digitando 1970 e informando o número (opção apenas para planos pré);
• Pelo site de portabilidade Claro. 

E não se esqueça: separe os documentos necessários e aguarde a confirmação!

Como Fazer Portabilidade para TIM

Quer fazer a portabilidade para a TIM e aproveitar todas as ofertas da operadora? Para isso, basta:

• Escolher um dos pacotes da operadora; 
• Encontrar a opção “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora";
• Preencher os dados pedidos;
• Escolher o vencimento da fatura.

Depois de realizado o procedimento, basta aguardar a análise da empresa e aguardar a chegada do chip TIM.

Caso prefira, ainda é possível fazer o procedimento pela central no 0800 941 9642 ou presencialmente em uma loja, perguntando como fazer portabilidade para TIM!

Planos para Portabilidade

Quando falamos de portabilidade numérica, estamos falando tanto da funcionalidade para telefonia fixa quanto para móvel. Dessa forma, caso a solicitação siga as regras que destacamos, você logo poderá aproveitar o melhor do seu novo plano!

E se você está procurando o melhor plano para fazer a sua migração, pode contar com o site do Portal Assine! Aqui, você encontra as melhores opções do mercado disponíveis na sua localidade para se manter conectado independentemente de onde vá!

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