Como fazer a portabilidade de uma operadora para outra?

Saber como fazer portabilidade pode ser uma ferramenta muito importante para sua tranquilidade do dia a dia. Afinal, com ela, você pode trocar a sua provedora de serviço móvel ou fixo e manter o mesmo número.

Esse processo pode trazer diversas vantagens, principalmente em conforto, já que você não precisará repassar seu novo contato para toda sua rede.

Mas como pedir esse serviço, qual o seu valor e quem pode solicitá-lo? Fique tranquilo e venha com o Portal Assine conferir este guia completo sobre o assunto para deixar todas as dúvidas para trás!

O que é a portabilidade numérica?

Como falamos brevemente acima, a portabilidade numérica nada mais é do que uma facilidade para quem utiliza serviços móveis ou fixos.

Com decisão executada em 2009 pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, atualmente os números telefônicos pertencem ao usuário e não mais às operadoras.

Entretanto, apesar de relacionarmos sempre a portabilidade numérica à troca da empresa fornecedora, existem dois outros formatos possíveis: a portabilidade de endereço e a portabilidade de plano.

Na primeira, o cliente pode manter a sua provedora, alterando apenas sua localidade. Já na segunda, é possível manter a operadora e trocar para um pacote que supra melhor as suas necessidades (de um plano pós-pago para um pré e vice-versa, por exemplo).

Continue lendo para entender como fazer a portabilidade do seu número nas principais operadoras do país!

O que é portabilidade de chip?

A portabilidade de chip é parte do processo de portabilidade numérica para planos móveis entre empresas. Isso porque, geralmente, após o pedido de portabilidade, o cliente recebe um novo chip de sua nova operadora após alguns dias.

Porém, em um mundo tão conectado, é normal imaginar que o usuário tenha medo de ficar incomunicável durante o tempo de espera até a finalização da portabilidade. Se esse é o seu caso, pode ficar tranquilo!

Isso porque, de acordo com a regulamentação da ANATEL, a suspensão de serviços para esse procedimento não deve durar mais que duas horas. Ainda assim, em alguns casos, a linha pode se manter fora de funcionamento por um período de até 24 horas.

Passado esse tempo, você pode continuar utilizando o seu antigo chip enquanto aguarda a finalização da portabilidade.

Como funciona a portabilidade?

Agora que já entendemos o que é a portabilidade numérica e quais são seus três formatos, podemos explicar de forma mais aprofundada o seu funcionamento.

Quando falamos de portabilidade telefônica, tanto fixa quanto móvel, o processo é bem simples. Confira o passo a passo do Assine:

• Faça contato com a operadora para a qual está interessado em mudar;
• Certifique-se de que a solicitação seja feita pelo titular da conta;
• Peça pelo serviço;
• Informe os dados pedidos (normalmente RG, CPF/CNPJ e comprovante de endereço);
• Aguarde o prazo de três dias úteis para a finalização do processo;
• Dica bônus: anote seu protocolo de atendimento para conferir e acompanhar o status da solicitação.

Muito fácil, não é?

Vantagens da portabilidade

Assim como falamos mais acima, o conforto é um dos principais benefícios da portabilidade numérica. Afinal, o cliente pode continuar com seu número sem precisar despender tempo em entrar em contato com cada pessoa de uma rede para avisar sobre a mudança.

Porém, você sabia que a portabilidade também pode contribuir para a economia? Isso porque, além das promoções que cercam essa funcionalidade, ainda é possível eliminar os gastos envolvidos em trocas de cartões e materiais publicitários. Esse último exemplo principalmente no caso de empresas.

Quem pode fazer portabilidade?

Ainda que seja um procedimento rápido e simples, é importante que o cliente se oriente em algumas regras da portabilidade numérica. Entre elas podemos citar: os prazos, a existência (ou não) de custos e os documentos necessários.

Por exemplo, você sabia que a portabilidade numérica pode ser realizada somente dentro do mesmo DDD? Afinal, seria muito custoso descobrir se o seu número está ou não disponível em outra localidade. 

Além disso, o procedimento só pode ser feito entre serviços de um mesmo tipo. Ou seja, portabilidade de fixo para fixo e de móvel para móvel.

Entretanto, a mais relevante entre essas regras talvez seja a titularidade. Afinal, apenas o responsável da linha pode pedir por alterações na linha, seja ela fixa ou móvel.

Esse é um requisito importante para manter a segurança do cliente, seus dados e serviços contratados.

A portabilidade é gratuita?

Essa é uma dúvida recorrente entre qualquer cliente que está buscando fazer uma portabilidade e a resposta é: depende.

Em casos de portabilidade de plano ou endereço, a cobrança é proibida e deve ser realizada de forma totalmente gratuita. Porém, caso o formato seja entre operadoras, a ação pode ou não ser paga.

Quanto tempo demora a migração de número?

Como já comentamos anteriormente, a migração de número após uma portabilidade tem o prazo máximo de três dias úteis. Ainda assim, a maioria das solicitações se encerra antes.

Como consultar a portabilidade do meu número?

Solicitou a sua portabilidade e quer acompanhar o status de finalização? Saiba que isso pode ser feito de forma fácil! Afinal, você pode usar o número do protocolo de atendimento e realizar a pesquisa diretamente pela sua nova operadora.

Porém, ainda é possível verificar o andamento do processo pelo site da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações, a ABR.

Responsável pela portabilidade numérica do país, a Associação possui um canal exclusivo para essa consulta. Para acessá-lo, basta:

• Acessar o site da ABR;
• Inserir o número envolvido na portabilidade sem o 0 (em caso de portabilidade móvel e DDD);
• Clicar em consultar.

Quais documentos são necessários para fazer a portabilidade?

Reunir os documentos necessários é parte essencial para validar a portabilidade. Por isso, é importante saber quais são para não ter dificuldades. Confira quais são abaixo:

• Documentos do titular (RG e CPF);
• Número e DDD do telefone (móvel ou fixo);
• Comprovante de endereço (para entrega do chip).

Como fazer portabilidade de operadora?

Depois de entender todos os detalhes sobre o processo de portabilidade, chegou o momento de entendermos como fazer portabilidade para outra operadora.

Venha com o Portal Assine e confira como solicitar o procedimento na TIM, para eliminar todas as suas dúvidas.

Como fazer portabilidade para TIM

Quer fazer a portabilidade para a TIM e aproveitar todas as ofertas da operadora? Para isso, basta:

• Escolher um dos pacotes da operadora;
• Encontrar a opção “Quero manter meu número atual da TIM ou trazer meu número de outra operadora”;
• Preencher os dados pedidos;
• Escolher o vencimento da fatura.

Depois de realizado o procedimento, basta aguardar a análise da empresa e aguardar a chegada do chip TIM.

Planos para portabilidade

Quando falamos de portabilidade numérica, estamos falando tanto da funcionalidade para telefonia fixa quanto para móvel. Dessa forma, caso a solicitação siga as regras que destacamos, você logo poderá aproveitar o melhor do seu novo plano.

E se você está procurando o melhor plano para fazer a sua migração, pode contar com o site do Portal Assine! Aqui, você encontra as melhores opções do mercado disponíveis na sua localidade para se manter conectado independentemente de onde vá.

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