Vero Internet Contato

Como funciona a central de atendimento da Vero?

A Vero tem uma central de atendimento disposta a atender todos os seus clientes e também aqueles que tiverem interesse em contratar os seus serviços.

Portanto, independente de qual for a sua necessidade, você pode falar com a Vero via telefone ou WhatsApp para falar sobre qualquer um dos pontos abaixo:

• negociação do plano a ser contratado;
• assuntos referentes à fatura;
• informações sobre pagamento;
• auxílio referente ao serviço de internet.

Como assinar a Vero internet?

O primeiro passo para assinar a internet da Vero é conferir se está disponível na sua cidade. Para isso, ao acessar o site oficial, clique em "Escolher cidade" no menu superior direito e insira a sua localidade.

A tela seguinte apresenta os planos que a Vero disponibiliza para o seu público que incluem os seguintes serviços:

• Internet + Globoplay
• Internet + Premiere
• Internet + HBO Max
• Internet + Telecine

Portanto, ao se tornar assinante, você passa a contar não apenas com internet para a sua residência, como também canais por assinatura para acompanhar seus filmes, séries e campeonatos esportivos favoritos.

Quais são os canais de contato da Vero?

Embora antigamente o telefone fosse o único meio de comunicação com as empresas, hoje contamos com uma variedade muito maior de fazer contato com as empresas. Com a Vero não é diferente.

Além de atender residências, ela também tem planos voltados para empresas. Assim, as corporações têm à sua disposição planos com atendimento exclusivo, velocidade de internet que atenda às necessidades do negócio, ferramentas de segurança e produtividade, controle de acesso de funcionários, servidor fixo para IP e telefonia.

Qual é o telefone da Vero na internet?

Se preferir a forma de contato mais utilizada pelas pessoas que antecedem a geração Z - o telefone - a Vero conta com três números de telefone diferentes:

• 0800 678 8000: para ligações feitas de telefone fixo ou celular;
• 0800 678 8000: para contato feito por WhatsApp Web.

Como falar com o Whatsapp da Vero?

Para falar com o WhatsApp da Vero, é muito simples. Ao acessar o site oficial, basta clicar no número que traz o número de  celular e o ícone do WhatsApp na parte superior do site.

Se você estiver acessando o site pelo celular, ao tocar o link na tela, ele te redirecionará ao WhatsApp para falar diretamente com a Vero.

Por outro lado, se estiver usando o computador, você precisará estar com login feito no WhatsApp Web para que o clique te leve diretamente à versão desktop do aplicativo e falar com o atendimento.

Veríssimo, o especialista da Vero

Por mais que o atendimento humano ainda seja preferido nos atendimentos, a Vero também tem um atendente virtual chamado Veríssimo.

Assim, se você precisar de ajuda para ajustar a sua conexão da internet, fazer uma abertura de chamada no site ou alguma dica de filme ou série para ver no final de semana, pode contar com o Veríssimo.

Vero no Twitter (@verointernet)

O Twitter da Vero traz como protagonista o próprio Veríssimo que se apresenta na descrição do perfil e convidando todos a entrar em contato caso precisem de alguma ajuda.

Apesar de suas postagens não serem frequentes e o Twitter não ter muitos seguidores, seus tweets costumam ter engajamento em termos de curtidas e comentários.

Além disso, o Veríssimo responde todas as mensagens que são deixadas nos comentários, além das mensagens deixadas no perfil.

Autoatendimento da Vero na internet

O autoatendimento pela Vero na internet, como dito acima, ocorre por meio do Veríssimo, atendente virtual. No entanto, você também pode fazer contato com os números de telefone se precisar falar com um dos representantes da empresa.

Outra opção é o Minha Vero, portal de atendimento do app da Minha Vero na internet. Por meio dele, você consegue:

• consultar informações sobre o seu plano;
• fazer o agendamento de visitas técnicas;
• modificar vencimento do boleto;
• configurar pagamento para débito automático;
• gerar segunda via da conta.

Vero no Facebook (@verointernet)

A Vero também está presente no Facebook e tem uma proposta diferente do Twitter: as postagens da fanpage trazem, em sua maioria, dicas de filmes e séries dos canais pertencentes aos seus planos de assinatura, apesar de também haver alguns posts dedicados a promoções.

Nos dois casos, há engajamento dos fãs da página em suas publicações e a Vero trata de responder todos os comentários, tanto os que unicamente fazem um elogio quanto os que apresentam dúvidas ou criticam algum ponto em relação ao serviço.

Vero no Instagram (@verointernet)

O Instagram é uma rede social que busca trazer um viés humanizado das empresas e a Vero trata de fazer isso em suas publicações.

Apesar de o feed ser muito parecido ao do Facebook - por trazer dicas de atrações das plataformas de streaming que fazem parte dos planos - o Instagram da Vero abraça o lado humano ao apresentar depoimentos dos clientes que estão satisfeitos com os serviços.

Portanto, se além da descrição dos serviços oferecidos pela operadora, quiser saber também o que dizem aqueles que a contrataram para, assim, tomar a decisão de adquiri-la, vale a pena acompanhá-la no Instagram.

Vero no Linkedin (@verointernet)

Como o LinkedIn é uma rede social voltada a profissionais e empresas, a Vero não poderia deixar de seguir esse formato nas suas postagens.

Assim, ao contrário das outras redes que conversam diretamente com muitos clientes que se interessam por lazer na internet, no LinkedIn, a Vero mostra como tem se destacado no mundo corporativo, sua presença em eventos e vagas que estão disponíveis a quem quiser trabalhar na operadora.