Use o aplicativo da Nio Fibra

O aplicativo da Nio Fibra é a maneira mais prática e conveniente para você gerenciar a sua internet residencial.

Com o app Nio, você pode acessar suas faturas, abrir chamados de suporte, realizar testes de velocidade, acompanhar o histórico de consumo e muito mais.

E tudo na palma da sua mão!

Disponível para Android e iOS, o app oferece uma experiência intuitiva para quem busca internet fibra de qualidade sem complicação.

Vem conhecer mais sobre o aplicativo da Nio Fibra e veja como contratar o seu plano hoje mesmo.

Vamos lá!

Introdução ao aplicativo

O aplicativo da Nio Fibra é a ferramenta ideal para você gerenciar todos os aspectos da sua internet residencial.

Com ele, gerenciar a sua internet banda larga é simples e prático.

O app está disponível para Android e iOS e é gratuito, tornando a administração da sua conta mais eficiente.

Ainda não é cliente?

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Como baixar e instalar o aplicativo

O aplicativo da Nio Fibra pode ser baixado facilmente nas lojas oficiais, Google Play Store ou App Store.

Isso garante a segurança e autenticidade da versão do app.

Confira abaixo como baixar e instalar o aplicativo Nio Fibra.

Android (Google Play Store)

1. Abra o Google Play Store no seu smartphone Android;
2. Na barra de busca, digite “Nio Fibra” e pressione Enter;
3. Identifique o ícone oficial do app, com a logomarca da Nio Fibra em fundo branco;
4. Toque em “Instalar” e aguarde a conclusão do download e instalação.

iOS (App Store)

1. Abra a App Store no seu iPhone ou iPad;
2. Utilize a aba de busca e digite “Nio Fibra”;
3. Localize o aplicativo oficial, verificando se o desenvolvedor é “Nio Telecom”;
4. Toque em “Obter” e depois em “Instalar”. Aguarde o término da instalação.

Requisitos mínimos e compatibilidade

• Android: versão 6.0 (Marshmallow) ou superior;
• iOS: versão 11.0 ou superior;
• O app pode ocupar até cerca de 50 MB de espaço no dispositivo;
• Recomendamos manter um espaço livre de no mínimo 150 MB para garantir futuras atualizações do app.

Primeiro acesso e cadastro/login

Assim que abrir o app Nio Fibra pela primeira vez, siga os passos abaixo para criar sua conta ou acessar a existente.

Tela inicial e permissões

Na tela inicial, faça o seguinte:

1. Ao abrir o app, ele vai solicitar as permissões para notificações push, localização (opcional) e acesso à câmera (para leitura de QR code de boletos);
2. Recomendamos permitir notificações para receber alertas de faturas e status de chamados;
3. A permissão de localização ajuda no atendimento técnico, mas não é obrigatória;
4. O acesso à câmera facilita o pagamento de boletos por leitura direta.

Cadastro inicial (novos usuários)

O cadastro inicial funciona assim:

• Toque em “Criar Conta” na tela de boas-vindas;
• Preencha nome completo, CPF/CNPJ, e-mail e telefone;
• Crie uma senha de no mínimo 8 caracteres, incluindo letras e números;
• Valide seu e-mail por um link de confirmação enviado para a sua caixa de entrada;
• Após a confirmação, volte ao app e faça login com seu e-mail e senha.

Login (usuários existentes)

• Na tela de login, insira e-mail e senha cadastrados;
• Se esqueceu a senha, toque em “Esqueci a senha” e siga as instruções para resetar sua senha via e-mail;

Após o login, você verá a tela principal do app, com o dashboard de status da conta e acesso rápido às funcionalidades.

Funcionalidades principais do aplicativo

O app Nio Fibra oferece várias funcionalidades que facilitam o gerenciamento da sua conta de internet residencial.

Confira abaixo.

Gerenciamento de conta e faturas

Veja como fazer o gerenciamento de conta e faturas:

• Na aba “Minha Conta”, visualize seu número de cliente, plano atual e endereço de instalação.
• Em “Faturas”, você pode:
  
  • Ver faturas em aberto e pagas;
  • Baixar em PDF ou copiar o código de barras;
  • Pagar boleto diretamente pelo app via leitura de QR code ou copiar o código;
  • Ativar débito automático (cartão ou conta bancária);
  • Consultar a margem para antecipar faturas ou renegociar débitos.

Abertura e acompanhamento de chamados

Agora, confere só como fazer a abertura e acompanhamento de chamados:

1. Na seção “Suporte”, escolha o tipo de chamado: técnico, comercial ou financeiro.
2. Preencha o formulário com:
   
   1. Categoria (ex.: “Queda de conexão”, “Wi-Fi lento”, “Cobrança”).
   2. Descrição detalhada do problema.
   3. Anexe fotos ou prints de tela, se necessário.
3. Após submeter, o app gera um número de protocolo e exibe o status em tempo real: Aberto, Em Atendimento, Agendado ou Concluído.

Converse com o atendente via chat interno sem sair do próprio chamado.