Como saber se seu Wi-Fi está limitado pelo plano contratado

Muitas vezes, a lentidão frustrante da sua conexão não é culpa do seu roteador, mas sim um sinal claro de que seu plano de internet é insuficiente para suas necessidades. 

Isso acontece quando a velocidade contratada simplesmente não acompanha a demanda de todos os seus dispositivos e atividades, como streaming em 4K, jogos online ou trabalho remoto. 

Aqui no Assine, entendemos essa diferença e ajudamos você a identificar se o seu pacote atual está limitando sua experiência online. 

Continue a leitura e descubra como fazer esse diagnóstico de forma simples e eficaz.

Quais sinais indicam que a velocidade contratada está abaixo do necessário?

Identificar o problema é o primeiro passo. Muitas vezes, os sinais são tão rotineiros que nos acostumamos com eles, mas indicam claramente que seu plano de internet não dá mais conta do recado. 

Segundo dados da Anatel, a qualidade e o funcionamento do serviço já são responsáveis por 22,2% de todas as reclamações sobre banda larga fixa, mostrando como a performance é um ponto sensível para os brasileiros.

Fique atento a estes sintomas clássicos:

• Instabilidade e quedas constantes: Se suas videochamadas travam, páginas demoram para carregar ou a conexão simplesmente cai em momentos importantes, este é o principal alerta. É o tipo de interrupção frequente que lidera as queixas de qualidade;
• Lentidão em horários de pico: A internet funciona bem de madrugada, mas fica lenta no início da noite, quando todos em casa estão conectados? Isso acontece porque a capacidade total do seu plano está sendo atingida, e a velocidade é dividida entre todos, resultando em lentidão para todo mundo;
• Streaming de vídeos e jogos com travamentos: Você tenta assistir a um filme em alta definição e o vídeo para carregar (o famoso "buffering") o tempo todo? Ou seu ping fica muito alto durante os jogos online? Essas atividades exigem muita velocidade e estabilidade, e são as primeiras a sofrerem quando o plano é inadequado;
• Velocidade real abaixo da prometida: A falta de transparência sobre a velocidade entregue é uma queixa comum. Se você faz um teste de velocidade e o resultado é consistentemente muito inferior ao que consta no seu contrato, seu plano pode não estar entregando o que promete ou simplesmente não é mais suficiente.

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Como fazer um teste para saber se o problema é o plano ou o Wi-Fi?

Para descobrir a verdadeira origem da lentidão, é preciso fazer um teste simples que isola a fonte do problema. 

O segredo está em medir a velocidade diretamente no ponto de entrada da sua internet e, depois, comparar com a velocidade que chega aos seus dispositivos via Wi-Fi. 

Siga este passo a passo e compare os resultados para o diagnóstico final:

• Faça o teste com cabo: Conecte um computador diretamente no seu roteador com um cabo de rede, desative o Wi-Fi do computador e use nosso Teste de Velocidade. Este resultado mostra a velocidade real que sua operadora está entregando;
• Faça o teste via Wi-Fi: Agora, desconecte o cabo, ative o Wi-Fi e, próximo ao roteador, faça o mesmo teste de velocidade novamente.

Com os dois resultados em mãos, a conclusão é direta:

• Se a velocidade no teste com cabo já foi baixa: o problema está no seu plano de internet, que já chega com performance insuficiente à sua casa;
• Se a velocidade no cabo foi alta, mas no Wi-Fi foi baixa: seu plano entrega o que foi contratado, mas seu roteador ou obstáculos no ambiente estão enfraquecendo o sinal sem fio.

Quais fatores do plano contratado podem limitar sua internet?

Se o teste com cabo confirmou que seu plano é o gargalo, é hora de entender o porquê. Além da velocidade nominal, muitas vezes são os fatores "escondidos" no contrato que se tornam os verdadeiros vilões da sua experiência online. 

A demanda por conexão de qualidade é tão grande que, segundo a pesquisa Global Entertainment & Media Outlook 2023-2027 da PwC, os gastos com acesso à internet representarão quase metade de toda a receita do setor de entretenimento e mídia no Brasil até 2027, um mercado projetado em US$ 41,3 bilhões. 

Ter um plano que não acompanha essa realidade é a receita certa para a frustração. Vamos detalhar dois dos limitadores mais comuns:

O que é franquia de dados e como ela afeta o Wi-Fi?

Pense na franquia de dados como o tanque de combustível da sua internet. É uma quantidade máxima de dados (medida em Gigabytes) que você pode usar durante o mês. 

Quando essa franquia acaba, a operadora não corta seu acesso, mas reduz drasticamente sua velocidade. 

Seu sinal Wi-Fi continuará forte, mas a internet que ele distribui se tornará extremamente lenta, tornando quase impossível maratonar séries, jogar online ou até mesmo navegar em redes sociais. 

Essa é uma limitação comum em planos de internet via rádio ou satélite, mas raramente encontrada nos planos de fibra óptica de qualidade.

Velocidade de upload e download interferem em quais atividades?

Muitos planos destacam apenas a velocidade de download, que é a usada para receber dados: assistir a vídeos, carregar sites e baixar arquivos. 

No entanto, a velocidade de upload – usada para enviar dados – é igualmente importante hoje em dia. Sua chamada de vídeo no trabalho trava? A culpa é do upload baixo. 

Tenta fazer uma live ou enviar um arquivo pesado e demora uma eternidade? Upload insuficiente. 

Planos com baixa taxa de upload comprometem diretamente o home office, as aulas online e a criação de conteúdo, atividades que dependem de uma via de mão dupla estável e rápida.

Cansado dessas limitações e de uma internet que não entrega o que promete? Para deixar para trás as franquias restritivas e a frustração do upload baixo, a solução definitiva é uma internet de fibra óptica, que garante desempenho superior, estabilidade e a velocidade real contratada.

Com a Nio Fibra – Oi Fibra, você tem a certeza de uma conexão robusta, ideal para quem precisa de máxima performance sem se preocupar com limitações escondidas no contrato.

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Perguntas frequentes sobre limitações de Wi-Fi e plano contratado

Entenda melhor sobre como saber se seu Wi-Fi está limitado pelo plano contratado!

Como sei quantos megas realmente estão chegando no meu Wi-Fi?

Utilize um teste de velocidade online em seu celular ou notebook conectado à rede para ver a velocidade real.

Meu roteador pode ser o culpado ou é o plano?

Faça o teste de velocidade via cabo: se a velocidade for boa, o problema é o roteador; se for ruim, é o plano.

Posso pedir a troca de plano sem pagar multa?

Normalmente, a troca para um plano superior (upgrade) na mesma operadora não gera multa; verifique seu contrato.

O provedor pode reduzir a velocidade mesmo com a fatura em dia?

Sim, caso o seu plano possua uma franquia de dados e você a tenha consumido por completo durante o mês.

Há diferença entre plano residencial e empresarial na performance?

Sim, planos empresariais geralmente oferecem maior garantia de velocidade, estabilidade e suporte técnico prioritário.

Quantos dispositivos conectados afetam a velocidade?

Todos os dispositivos dividem a velocidade total; quanto mais aparelhos conectados, menor a fatia de internet para cada um.

Vale a pena trocar de operadora para resolver isso?

Sim, especialmente se sua operadora atual não oferece tecnologia fibra óptica ou planos com velocidades maiores na sua região.